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搜床科技李春田:从酒店行业趋势看非标住宿导向

2017-11-02 16:37 来源:南方网

  会上,搜床科技(Xbed)集团创始人李春田出席2017全球未来科技大会-未来房产发展论坛并发表了《从酒店行业趋势看非标住宿导向》的精彩演讲。

  以下是李春田演讲实录:

  非常开心能在这里分享。

  先提一个概念,任何一个企业都要创新,这个创新往往是被动的,主动的创新还是有点少,被动创新不外乎是效率的逼迫和成本的逼迫,企业家的创新只是能把好的东西大众化推行。我们说起住宿都知道最古老的品牌叫龙门客栈,我们叫做酒店的1.0版,2.0就是星级酒店的出现,第三次变革就是我要说的,跟第四次变革有一定区别。第三次变革到了现在,现在我们做7天、如家比比皆是,真正的住宿的主体市场是在有限服务就是以睡眠为主的市场里。我们开始意识到酒店是完整体系,完整体系不是所有的配套都赚钱,只有客房是赚钱的,其他的像餐饮、会议室往往是不能独立赚钱的,于是我们进行了第一次切割,就出现了经济型酒店,尤其是中国式酒店的模式,就实现了一次井喷,中国人的住宿从那时候开始品质得到保障。

  我这里用的是农业模式,无论是大的体系,还是发展的速度,还是规模,我觉得这个东西的价值应该结合它的价值重新衡量,规模不能独立地成为价值。行业里出现了很多并购的案例,但中国的酒店行业,酒店的品牌影响力在世界上不太广,大体量的体系价值正在走低。这个巨大的产业漩涡在十几年前改造了中国住宿业的变化。这样的体系下带来了行业的变革之后,几乎按着这样的模式走,很快进入全球前列,我们知道,现在已经不是规模的时代了。这是2015年的数字,这些数字还在变革之中,目前走到今天,黄金十年已经过去了,差不多4成的酒店是空置的,中国酒店每间可用房平均收入同比下降0.7%,比如长沙,其实长沙的发展是非常快的,在住宿行业来看长沙几乎每一小段时间翻一倍的量。

  这样的数字不是孤立的,在全球酒店的行业生意并不好。全行业来看,五星级酒店收入增长率不到2%,如果考虑通货膨胀,是负增长。全球住宿行业都出现并购潮,因为行业处于估值分歧的节点。并购数据塌陷、退市、加盟商造反事件频频发生,背后看到的是不断下滑的利润,不是一般的下滑。2015财年内,如家净利润为1.67亿元,比2014年下滑67%。这是净利润率,总体在下滑,我们引用的都是经过审计的上市公司的财报。一开始就不好,从2013年开始到现在并没有改变,中端酒店没有帮到什么,2013年开始从经济型酒店向中端酒店转移,2016平均每间客房的利润,我们就知道了华住是历史中的优胜者,每房每天利润只有6.63元,如家只有4.17,锦江他们每房每天去年的利润只有1.84元。

  利润都去哪儿了?我们看到两个外因加四个内因,用刚才演讲的先生说的,这是痛点,四个内部痛点两个外部痛点。先看OTA,OTA越来越强势,植入的各种手段,抓客户的能力越来越强,它比酒店集团先行一步。现在OTA越来越强,2013年红框里的四个季度,他们在酒店行业里拿到佣金是31亿,而这几年亏损了20亿。Airbnb没有拉动需求,他们只是将其他酒店的需求转移了过来。而且Airbnb正在变化,这个图是纽约,传说中的Airbnb是蓝色的,我家有间房、有个地方,你来住,真正意义上整栋房子出租的,是红色的,绿色的是独立的套房,这样一看,蓝色有多少?早就已经变化了。其他的城市我们也看到它发展的变化。还有四个内因,人口劳动力断崖式下滑,物业涨了3倍,消费者不买账了,要颜值、要体验、要文化,最后是装修价格越来越高,一路涨上去。这样看行业的玩法可能有些问题,与此同时,市场却在上升,需求旺盛,不仅仅消费的人在增加,而且钱也在增加。

  Xbed在做这方面的尝试,两年过去了,已经完全成型。第二次垂直切割,我们把门外面的全部切掉,只做门里面的,如果成本是6万的话,推开门能到的仅仅是2万而已。开酒店是不是要抢一栋楼?如果不是,云的客房就是存在的,技术发展到今天,刚好把资源的分布倒挂过来了,十年后的今天互联网技术很贵,人很便宜。结构的优势里的笨蛋都能打赢技术里的精英,寻求结构优势才是真正发展的导向。如果把客房分散以后,获得了更多极致效果,物业也便宜了,商圈更好了,产品打造的成本也降低了,舒适度大幅提高,就是把酒店前台搬到网上去。酒店前台在哪里,需要一个认知的替代过程。

  重构客户的消费场景是很容易的,选、订、付、开、退,一键就能做到。酒店产品是个复合型产品,软服务是所有行业里了没有人能够真正解决得了的,普通的C2C的模式是直接把客户推给房东算了,这个模式推下的话我们只能认为Airbnb是个半成品,必须要解决更多的问题,人力资源的重构,能使得另外一个不确定因素变得有体系,有组织,能追溯。空间产品里,时间是同等要素,可以造出第三层互联网产品。房东的使用端,在中国最发达的就是软装,包括房型设计,软装配送等等我们形成了产业链,我们房东就有大量地购买,大量地使用。

  我介绍三个互联网产品,结构在一起,形成了强大的运营能力以及前所未有的产品包容度,这是目前世界上最完整、最稳定最具延伸性的互联网酒店解决方案。这个系统形成的消费场景,人从中间的蓝线一直往前走,通过强大的技术,第一个升华,人的控制,比快捷酒店好,第二,消费体验比快捷酒店好,第三,客户保障体系比快捷酒店好。服务员体现在另外一个APP直连,房东在这个APP上直连。配以极致体验的产品。我们喜欢很多东西,但拥有就很麻烦,作为使用者来说,共享的模式是非常重要的选项。互联网酒店模式就形成了,是一大堆元素的社会化,最终形成了产品,互联网和外部的商品配套,有人讲这是Airbnb的3.0版。

  网约房是住宿行业的必然趋势。市场和政府都在感知这个价值,无论是硬性的规则还是软性的推动和倡导,都在朝这个方向走。房地产去库存的决心越来越大。长租短租根本没有什么界限。这样看这个市场越来越成熟,我们看这个市场的成熟程度分级,第一个是客房产品去标准化,第二个是消费场景在改变,最重要的是运营资源共享化。这样使得政府作为参与者能够满足需求。C2B2C才是唯一的解决方案,有组织、成体系、有保障、透明化的运营体系,未来一定是网约房的发展体系,才能承载快捷酒店未来发展方向的真正意义上的使命。

  谢谢大家。

编辑: 翁子盈
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