为提高办理效率，减少职工“跑趟次数”，邯郸市优化住房公积金办理流程与服务，打造网上营业厅，推进网上办、不见面、一趟清。自2018年4月网上营业厅上线运行以来，93项归集、提取、贷款业务中已有75项开通网上办理，3064家缴存单位签订网厅协议，网上缴存业务办理达22308笔。

　　据该市住房公积金管理中心党组书记、主任吕波涛介绍，开通网上营业厅后，缴存单位住房公积金专管员只要办理CA数字认证，就可登录办理缴存业务，包括单位基数调整、基本信息变更、人员增减、账户信息查询等，无须每个月到前台办理。缴存职工注册后，可以查询缴存情况、贷款情况，已达法定退休年龄还可直接办理退休提取业务，提取金可即时汇入本人银行账户，方便快捷。

　　该中心开通了网站、12329热线电话、12329短信平台等服务渠道，以及人工热线咨询电话和还款短信提醒。以前忘记密码，需要到缴存地管理部门进行密码重置，现在只需到网上营业厅登录界面点击“忘记密码”，通过注册手机号码就可以重置密码。截至目前，该中心网站访问量达180万余人次、12329语音20万余次、短信发送99万余条，业务离柜率达到80%。

　　该中心还实施“综合柜员制”，业务大厅每个窗口均可受理归集、提取、贷款业务，在前台就可完成提取、贷款的受理、审批，并增加影像扫描功能，无须提供纸质复印件，实现了住房公积金提取、贷款业务“一柜办结”。截至目前，已提取“秒到账”3.5万余笔，实时结算资金9.3亿元。